1. Respeto e inclusión#
Pasajeros, conductores, empresas y visitantes deben tratarse con dignidad. No se aceptan acoso, discriminación, amenazas, conducta sexual indebida, represalias, discurso de odio ni trato degradante.
2. Seguridad y conducta lícita#
Se prohíben violencia, instrucciones peligrosas, fraude, suplantación, daños deliberados, sustancias ilícitas, armas e interferencias con la conducción segura. Ante un peligro inmediato, contacta primero con el servicio de emergencias correspondiente. Después podrá informarse a Toke por correo.
3. Privacidad e integridad#
No difundas datos de contacto, ubicación, trayecto o cuenta de otra persona sin motivo legítimo. No uses indebidamente datos de reserva, manipules valoraciones o pagos, crees registros falsos ni utilices la plataforma para perseguir a alguien.
4. Expectativas de pasajeros y conductores#
Los pasajeros deben facilitar información exacta y comportarse con respeto. Los conductores deben mantener licencias y seguro, cumplir las obligaciones de transporte y accesibilidad y actuar profesionalmente. La tecnología de Toke no sustituye la responsabilidad legal del conductor sobre el trayecto.
5. Comunicación y respuesta#
Las incidencias pueden enviarse a contacto@toketaxi.net. Incluye los hechos relevantes sin aumentar el riesgo. Toke podrá conservar pruebas necesarias, limitar accesos y adoptar medidas proporcionadas. La persona afectada por una decisión importante podrá solicitar revisión humana por el mismo correo.
6. Actualizaciones#
Estas normas complementan, pero no sustituyen, la ley ni las condiciones de Pasajeros, Conductores y Plataforma. Los cambios importantes se publicarán con nueva versión y fecha.
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Esta es la primera versión pública del documento.
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